Garantiebestimmungen

Über die iWALK-Garantie

Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Kauf eines iWALK entstehen können, sind aber jederzeit für Sie da, um Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen. Vielen Dank im Voraus für alle von Ihnen bereitgestellten Informationen, wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist.

Über die Garantieregeln

Bitte beachten Sie, dass diese Seite für Käufe über diese Website vorgesehen ist. Für Käufe über den iWALK-Shop auf Websites wie eBay und Amazon wenden Sie sich bitte direkt an iWALK.

Für jedes iWALK-Produkt gilt unsere unkomplizierte Garantie. Die Garantiezeit für Ihr Produkt können Sie ganz einfach anhand der beiliegenden Dokumentation in der Verpackung ermitteln. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per Nachricht an unser Kundenserviceteam.

Auf dieser Seite werden die spezifischen Regeln für Produktgarantien und After-Sales-Probleme, einschließlich Rückerstattung und Ersatz, erläutert. Sie können uns jederzeit über die Seite mit den Garantieansprüchen erreichen, wenn Sie Probleme mit Käufen oder Produkten haben oder schnelle Hilfe bei anderen Problemen benötigen.

Als gültiger Nachweis für einen Garantieanspruch gelten:

  • Informationen zum Vertriebskanal
  • Online-Verkäufe: Bestellnummer oder Screenshot der Bestellung / Offline-Verkäufe: Rechnung oder Quittung
  • Geben Sie eine detaillierte Beschreibung, Fotos oder Videos aus. Wenn keine unterstützenden Fotos/Videos bereitgestellt werden können, behält sich iWALK das Recht vor, vom Kunden die Übernahme der Rücksendekosten zu verlangen.

Bitte beachten Sie, dass iWALK nicht haftet für:

  • Datenverlust durch die Nutzung von iWALK-Produkten
  • Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an iWALK gesendet wurden

Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen und geprüft ist, bietet iWALK eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz an.

Bei Qualitätsproblemen

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@iwalk.net mit einem Kaufbeleg, beispielsweise der Bestellnummer, der Art des Problems und unterstützenden Fotos/Videos.

iWALK wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Bei Problemen, die nicht die Qualität betreffen

Die Garantie deckt keine Probleme ab, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, wie etwa physische Schäden, die durch Fallenlassen durch den Benutzer verursacht wurden, Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern verkauft wurden, unsachgemäß bediente Geräte, kostenlose Produkte oder wenn die Verpackung während des Transports beschädigt wurde.

Für Fälle, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind:

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
  • Verlorene oder gestohlene Produkte
  • Artikel, deren Garantie abgelaufen ist
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach dem Kauf)
  • Kostenlose Produkte
  • Reparaturen durch Dritte
  • Schäden durch externe Quellen
  • Schäden durch Missbrauch unserer Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
  • Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern