Política de garantía
Acerca de la garantía de iWALK
Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que pueda ocasionar la compra de iWALK, pero siempre estamos aquí para ofrecer ayuda y que quede satisfecho. Gracias de antemano por toda la información que nos brinde, sabemos que su tiempo es valioso.
Sobre las normas de garantía
Tenga en cuenta que esta página es para compras realizadas a través de este sitio web. Para compras realizadas a través de la tienda de iWALK en sitios como eBay y Amazon, comuníquese directamente con ellos.
Todos los productos iWALK cuentan con nuestra garantía sin complicaciones. Puede determinar fácilmente el período de garantía de su producto consultando la documentación incluida en la caja. Para obtener más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un mensaje.
En esta página se explican las reglas específicas de las garantías de los productos y los problemas posventa, incluidos los reembolsos y los reemplazos. Puede comunicarse con nosotros a través de la página de reclamos de garantía en cualquier momento si tiene problemas con compras, productos o necesita ayuda rápida con cualquier otro problema.
La prueba válida para reclamar la garantía incluye:
- Información del canal de venta
- Ventas en línea: Número de pedido o captura de pantalla del pedido / Ventas fuera de línea: factura o recibo
- Emitir una descripción detallada, fotografías o videos. Si no se pueden proporcionar fotografías o videos de respaldo, iWALK se reserva el derecho de exigirle al cliente que cubra los costos de envío de devolución.
Tenga en cuenta que iWALK no es responsable de:
- Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos iWALK
- Devolución de artículos personales enviados a iWALK
Una vez que el producto haya llegado a nuestro almacén y haya sido inspeccionado, iWALK ofrecerá un reembolso, reparación o reemplazo.
Para cuestiones relacionadas con la calidad
Comuníquese con nosotros a service@iwalk.net con un comprobante de compra, como el número de pedido, la naturaleza del problema y fotos/videos de respaldo.
iWALK responderá a su solicitud lo antes posible.
Para problemas no relacionados con la calidad
La garantía no cubre ningún problema no relacionado con la calidad, como daños físicos causados por caídas del usuario, productos vendidos por revendedores no autorizados, dispositivos operados incorrectamente, productos gratuitos o cuando el paquete se dañó durante el envío.
Para casos no cubiertos por la garantía:
- Productos sin prueba suficiente de compra
- Productos perdidos o robados
- Artículos que han vencido su garantía
- Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
- Productos gratis
- Reparaciones por terceros
- Daños de fuentes externas
- Daños por mal uso de nuestros productos (incluyendo, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
- Compras a revendedores no autorizados